Carrefour ha elegido España como el primer país para lanzar su innovadora solución de inteligencia artificial centrada en la mejora de la experiencia en sus supermercados. Esta nueva herramienta, desarrollada en colaboración con Google Cloud, forma parte de un ambicioso proyecto que busca transformar digitalmente los procesos internos y optimizar la atención al cliente en tienda.
La nueva tecnología se ha implementado inicialmente en 50 supermercados repartidos por toda España y se irá ampliando progresivamente. Entre sus características más destacadas se encuentra la capacidad de anticiparse a la demanda mediante análisis predictivos, mejorar la gestión del inventario, reducir el desabastecimiento y racionalizar el reabastecimiento de productos de forma mucho más precisa. Gracias al aprendizaje automático, la IA puede estudiar patrones de compra y adaptar la oferta en función de las necesidades reales de los consumidores.
Asimismo, la compañía ha destacado que esta IA agiliza las tareas del personal, permitiéndoles centrarse en labores de mayor valor añadido, como la atención al cliente. Al reducir la carga operativa, se mejora no solo la eficiencia logística, sino también la experiencia de quienes compran en sus tiendas.
Otro aspecto importante de este despliegue tecnológico es su contribución a la sostenibilidad. Al optimizar la gestión del stock, se minimiza el desperdicio alimentario, uno de los grandes retos del sector. Esto refuerza el compromiso de Carrefour con una distribución responsable y respetuosa con el medio ambiente.
España ha sido seleccionada como mercado piloto debido a su alto grado de digitalización y la receptividad del consumidor español hacia tecnologías emergentes. Desde la compañía han señalado que el rendimiento de esta solución en el país será clave para su futura expansión a otros mercados.
Con este avance, Carrefour no solo se posiciona como líder en innovación dentro del sector retail, sino que también da un paso firme hacia el supermercado del futuro, donde la inteligencia artificial no solo mejora procesos, sino que transforma la experiencia de compra.
Fuente: Europa Press
