BBVA y OpenAI han firmado una alianza estratégica para redefinir los servicios financieros mediante la inteligencia artificial. El acuerdo, anunciado por Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, y Sam Altman, CEO de OpenAI, surge tras casi dos años de colaboración y marca una fase nueva con objetivos comunes e inversiones conjuntas.​

OpenAI impulsará la estrategia de IA de BBVA, transformando la experiencia del cliente, optimizando procesos internos y habilitando nuevas formas de trabajo. BBVA extenderá ChatGPT Enterprise a sus 120.000 empleados en 25 países, multiplicando por diez el acceso previo y ahorrando horas en tareas rutinarias.​

Co-creación de soluciones avanzadas. El diferencial radica en el desarrollo conjunto de herramientas con acceso preferente a modelos punteros de OpenAI, talento experto y equipos de ingeniería. Esto acelerará la integración nativa de IA en productos, análisis de riesgos y asistentes conversacionales, con resultados tangibles en 2026.​

“Fuimos pioneros en la transformación digital y ahora entramos en la era de la IA con ambición renovada”, destaca Torres Vila desde San Francisco.​

Para cualquier empresa, esta alianza ofrece un modelo replicable: integra IA generativa para personalizar servicios, elevar productividad y anticiparte a necesidades del cliente, impulsando eficiencia operativa y ventaja competitiva.