Llamadas automáticas: la nueva función inteligente de Google

Google ha lanzado en Estados Unidos una nueva función de llamadas agentivas que permite pedirle que contacte con comercios locales para obtener información sobre productos disponibles cerca de ti, descuentos y más.

Así es como funciona de manera sencilla:

• En Google Search, busca artículos como juguetes, productos de salud y belleza o electrónicos, y añade “cerca de mí” o “cerca”. Esto indica que quieres comprar en un minorista local.

• Al bajar por la página, verás la opción “Deja que Google llame”. Pulsa el botón “Empezar”.

• Aparecerá una lista corta de preguntas adaptadas al producto para precisar lo que buscas.

• Elige si quieres el resumen por texto, email o ambos. Google llamará a los negocios relevantes.

• Una vez terminadas las llamadas, recibirás el resumen con la información.

Esta innovación aprovecha la inteligencia artificial para simplificar las compras locales, ahorrando tiempo al usuario al automatizar consultas rutinarias.

Para una empresa, esta noticia representa una solución ideal: integra agentes IA en el servicio al cliente para manejar consultas de inventario y promociones de forma escalable, reduciendo costes operativos y mejorando la experiencia del comprador sin necesidad de personal adicional.